NFS-e
Como cancelar uma NFS-e
Cancele uma nota autorizada informando o motivo e uma justificativa de 15 a 255 caracteres.
Antes de começar
- NFS-e com status Autorizada.
- Permissão para criar no módulo NFS-e e certificado A1 válido do emitente.
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Encontre a nota autorizada
Em "Financeiro" > "NFS-e", vá à competência da nota. O botão "Cancelar" aparece apenas em notas com status Autorizada.
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Abra o cancelamento
Clique em "Cancelar". A janela "Cancelar NFS-e" é aberta.
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Informe o motivo
Selecione o "Motivo": Erro na emissão, Serviço não prestado, Erro de assinatura, Duplicidade ou Outros.
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Escreva a justificativa
Preencha a "Justificativa (15-255 caracteres)" e clique em "Confirmar cancelamento". Para desistir, use "Voltar".
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Confira o resultado
A mensagem "NFS-e cancelada." confirma, o status muda para Cancelada e o histórico registra a ocorrência. A nota não é apagada, e o DANFSe passa a mostrar a situação de cancelada.
Problemas comuns
- Aparece "Não foi possível cancelar:" seguido de um motivo.
- O texto traz a causa, como "Cancelamento rejeitado pela Sefin Nacional" seguido do motivo informado. Corrija o ponto indicado e tente de novo; a rejeição também fica no histórico da nota.