Pessoas
Como evitar cadastros duplicados
Entenda como o documento identifica cada pessoa e o que fazer quando o sistema recusa um cadastro repetido.
Antes de começar
- Ter acesso ao menu Cadastros.
-
Pesquise antes de criar
Em "Cadastros" > "Pessoas", busque pelo nome ou documento para ver se o cadastro já existe.
-
Preencha o documento
Informe o "Documento (CPF/CNPJ)". O sistema aceita um mesmo documento uma única vez por imobiliária, ignorando pontuação.
-
Entenda a recusa
Se o documento já existir, aparece "Já existe uma pessoa cadastrada com este CPF/CNPJ." e nada é salvo. O mesmo vale ao usar "+ Nova pessoa" nos assistentes de venda e de locação, ou "+ Criar pessoa" no cadastro de imóvel.
-
Corrija o cadastro existente
Abra a pessoa já cadastrada, clique em "Editar" e atualize os dados com "Salvar alterações".
Problemas comuns
- Preciso apagar um cadastro duplicado, mas o sistema não deixa excluir.
- Pessoas com transações ou boletos vinculados não podem ser excluídas. Mantenha o cadastro com histórico e corrija os dados dele.