Assinatura digital
Como cancelar e reenviar uma solicitação de assinatura
Cancele uma solicitação em andamento para corrigir signatários ou o texto e envie o documento de novo.
Antes de começar
- Permissão para criar documentos.
- Solicitação com status Criando documento..., Enviado ou Parcialmente assinado.
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Abra a solicitação
Em "Documentos" > "Assinatura Digital", clique em "Ver", ou use "Cancelar" direto na linha da tabela.
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Cancele
Clique em "Cancelar" e confirme "Cancelar esta solicitação de assinatura?". O sistema exclui o documento na Autentique e marca a solicitação como Cancelado, com a mensagem "Assinatura cancelada."
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Corrija o que for preciso
Se necessário, edite o contrato ou a vistoria, ou revise o e-mail dos signatários no cadastro das pessoas.
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Envie de novo
No detalhe do contrato ou da vistoria, o cartão "Assinatura Digital" passa a mostrar "Assinar Digital novamente". Siga o mesmo fluxo de envio.
Problemas comuns
- Não aparece o botão "Cancelar" nem "Assinar Digital novamente".
- O cancelamento só existe para solicitações em andamento. Uma solicitação Assinado está concluída e não precisa de nova ação. Já as solicitações Rejeitado ou com Erro não oferecem cancelar nem reenviar na tela; nesses casos, fale com o suporte.