Cobranças e boletos
Como acompanhar os boletos emitidos
Use os indicadores, os filtros e o histórico de ocorrências para saber a situação de cada boleto.
Antes de começar
- Boletos já emitidos.
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Leia os indicadores
No topo de "Cobranças & Boletos", veja "A receber em aberto", "Vencidos", "Protestados", "Em acordo / Judicial", "Recebido no mês" e "Emitidos no mês". Clique em Vencidos, Protestados ou Em acordo para abrir a lista já filtrada.
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Filtre a lista
No quadro "Boletos emitidos", use "Busca" (locatário, locação, nosso número ou valor), "Status" (como Registrado, Pago, Atrasado, Cancelado) e os períodos de "Emissão" e "Vencimento". Clique em "Filtrar"; "Limpar" remove os filtros.
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Entenda as colunas
Cada linha mostra pagador, conta, nosso número, vencimento, valor, "Situação", "Acordo", "Email" (Pendente, Enviado, Erro) e "Remessa" (por exemplo A emitir ou Baixa).
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Abra o histórico
Clique no ícone de relógio ao fim da linha para ver o "Histórico de ocorrências": código, descrição, situação antes e depois, data da ocorrência e registro.
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Aguarde as atualizações
Enquanto houver boleto em "Emitindo…" ou "Cancelando…", a lista se atualiza sozinha a cada poucos segundos, sem recarregar a página.
Problemas comuns
- Um boleto ficou com a situação "Falha na emissão".
- Abra o menu de ações da linha e clique em "Tentar novamente". Isso vale para boletos emitidos por cobrança automática.
Próximo passo